quarta-feira, 19 de janeiro de 2011

Que vontade de fazer isso rsrsrsrs


Toca o telefone... Alô. 
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha? 
Pois não, pode ser comigo mesmo. 
- Quem fala, por favor? 

Edson. 
- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito... 

Desculpe interromper, mas quem está falando? 
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando... 
Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser? 
- Bem, pode.. 
De que telefone você fala? Meu bina não identificou. 
- 10331. 

Você trabalha em que área, na OI? 
- Telemarketing Pro Ativo. 
Você tem número de matrícula na OI? 
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária. 
Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa. 
- Mas posso garantir.... 
Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212. 
Só um momento enquanto verifico. 
(Dois minutos depois) 
Só mais um momento
(Cinco minutos depois) 
Senhor? 
Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje. 

- Mas senhor... 
Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto? 

- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson? 
Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. 

- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim. 
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino 
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende: 
Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou.. 

- 10331. 
Com quem estou falando, por favor. 
- Rosicleide 

Rosicleide de que? 
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz). 

Qual sua identificação na empresa? 
- 34591212 (mais irritada agora!). 

Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la? 
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma 
linha adicional. A senhora está interessada? 
Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!

TUTUTUTUTU... 
Desligou.... nossa que moça impaciente!


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